Informativa sui rimborsi

1. Annullamento dell'ordine (entro 24 ore)

Entro 24 ore dall'acquisto puoi annullare il tuo ordine gratuitamente e senza indicare alcun motivo. Ti basta scriverci a info@drivegoal.it indicando il tuo numero d'ordine: riceverai il rimborso completo, senza nessun costo a tuo carico.

Trascorse le 24 ore, l'ordine non può più essere annullato gratuitamente, ma puoi comunque richiedere il rimborso come indicato al punto 2.

2. Rimborso senza motivo (entro 14 giorni)

Dopo le prime 24 ore e fino a 14 giorni dalla ricezione dell'ordine puoi richiedere il rimborso per qualsiasi motivo (ad esempio se hai cambiato idea o hai ordinato l'articolo sbagliato), senza dover dare spiegazioni.

In questo caso dovrai rispedire il prodotto al nostro magazzino. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per poter essere rimborsato, il prodotto deve essere:

• nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato;
• nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori;
• accompagnato dal numero d'ordine o da una prova d'acquisto.

Trascorsi i 14 giorni, il rimborso non può più essere richiesto senza un motivo valido (vedi sotto).

3. Rimborso con motivo valido (entro 30 giorni)

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato, non funziona come descritto oppure hai ricevuto un articolo sbagliato, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il rimborso.

Per farlo, scrivici a info@drivegoal.it indicando:

• il tuo numero d'ordine;
• una foto o un video che mostri chiaramente il problema;
• una breve descrizione di cosa è successo.

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile per risolvere il problema.

Come avviare un reso

1. Scrivici indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Una volta accettato il reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.
3. Imballa il prodotto con cura nella sua confezione originale e rispediscilo.

Attenzione: i prodotti rispediti senza averci prima contattato non verranno accettati.

Prodotti non restituibili

Le gift card non possono essere restituite né rimborsate. Se hai domande su un prodotto specifico, contattaci pure.

Cambi

Il modo più veloce per avere ciò che desideri è restituire il prodotto che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il circuito della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per accreditarlo.

La presente informativa non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.